□记者 马月红

本报讯 为进一步深化全国文明城市提名城市创建工作，市行政服务中心公积金窗口对照相关标准要求，结合全市开展的“创文”工作，在各窗口开展了文明服务示范窗口创建活动，提高窗口服务水平，提升群众满意度。

据悉，市行政服务中心公积金6个窗口主要负责为市区8万余名缴存人员提供优质服务，主要包括住房公积金提取、归集、贷款业务的办理、政策咨询解答、账户查询等工作。据市行政服务中心公积金窗口办事人员介绍，近来，公积金窗口全面开启“互联网+一窗受理、集成服务”新模式，为群众进行“线上”引导办结、“线下”兜底办理。市行政服务中心公积金窗口工作人员给记者讲述了一件事情。

3月6日上午，周口公积金第一服务大厅受理了一笔特殊的公积金提取业务。提取人的丈夫告知工作人员：他的妻子尹女士为周口市第三高级中学的一名教师，因病导致行动不便，未能到现场办理相关业务。按照办事流程，需要留存提取人照片并签字确认。工作人员了解情况后，立刻启动“爱心服务”，主动找到办事群众采集照片，为其“室外办公”。工作人员周到热情的服务让尹女士及家人深受感动，连连道谢。

公积金窗口还借助“爱心窗口”，服务好老弱病残孕等特殊群众，特事特办，真正做到“心贴心”“实打实”，将公积金服务向群众的需求延伸、向老百姓的满意延伸，为群众提供个性化、便利化的服务。