■晨曦

又到了一年一度的“双11”，各大电商平台提前开启了购物狂欢模式。今年的“双11”有点特殊，它承载了疫情后最大线上需求的爆发，许多人囤积了许久的“激情”，就等着这一天集中“澎湃”。不可否认，普通消费者对“双11”最大的期待也许就是得实惠，这些年“双11”也确确实实给人们带来了实惠。

然而，不少消费者明显的共同感受是，在各种复杂规则的牵绊下，“得实惠”的门槛越来越高。电商花样繁出的套路，让消费者烧脑又费心，各种“噱头”“虚头”让“得实惠”越来越难。好在消费者不再那么好忽悠了，一些消费者网购之前“一查二看三通过”，非旗舰店不进、非过万粉丝店不进。

线上购物风刮到了线下，被逼到墙角的实体店在“双11”时也纷纷以超强的折扣力度进行反击，比起电商的“纷繁套路”，实体店打折则简单明了，消费者一目了然、直观省心，难怪许多人纷纷前往实体店参照自己的购物清单选购商品。

对消费者而言，购物没有永恒的平台，只有永恒的实惠。“低价”本来是网店最大的优势，是其生命力所在，如果继续用各种套路糊弄消费者，消费者流失是必然的，没有人是傻瓜。因此，电商们“双11”之前应该考虑的不是打广告、造声势，而是要厘清是真心让利还是在玩套路，多一些真诚与实在，才能让消费者舒心。

今年“双11”的大幕即将开启，电商们应该好好珍惜这个来之不易的机会，敬畏市场，尊重消费者。对消费者而言，物美价廉是永恒不变的追求。因此，无论什么销售平台，只有多一些真心实意，少一些套路招数，才能真正赢得消费者的心。②18