□记者 王吉城

近日，客户马先生将一面“疾病无情泰康有爱，诚信服务理赔迅速”的锦旗送至泰康人寿周口中支工作人员手中，表达对泰康人寿优质服务和快速理赔的感激之情。

35岁的马先生2019年9月投保泰康人寿惠健康重疾保险，保额50万元。2021年2月份，马先生遭遇意外车祸，医院例行检查中发现马先生头部有血管瘤且较严重。马先生在家人陪同下紧急前往郑州复查，确诊为小脑肿瘤并在医院进行了开颅手术。

马先生住院后第一时间拨打了泰康人寿客服电话95522报案。泰康人寿周口中支理赔人员及时与马先生家人联系，核实出险情况并表示慰问，详细告知家属后期理赔所需资料。3月11日，马先生治疗结束，向泰康人寿周口中支提出理赔申请，经公司审核确认符合保险责任，正常给付重疾保险金50万元。理赔款快速给付，马先生触动很大，切身经历让他不仅对理赔速度高度赞扬，同时对泰康的产品与服务非常满意，表示会继续为家人购买泰康保险产品，让泰康为家庭遮风挡雨。

今后的工作中，泰康人寿周口中支将继续秉承“以人为本、客户至上”的理赔服务理念，不断升级优化理赔服务，坚持高效便捷的服务标准，践行公司承诺，全力做好客户服务工作，让理赔更迅速，更温暖人心。