□通讯员 李玉

本报讯 “从来没想过，不去银行，在家就能更换银行卡”“汛期疫情期间少出门，金融理财线上就能办理，为群众办实事，为他们点赞！”……近日，中国工商银行周口分行员工频频收到客户发来的感谢信、表扬信，内容多为客户对该行开设的“线上线下一体化”绿色金融服务的高度赞誉。

近年，该行自推出手机银行“线上线下一体化”金融服务业务以来，涵盖借记卡换卡不换号、个人资信证明、借记卡申请、ATM吞卡领取、U盾更换、对公凭证预约购买、增值税专票预约打印等前期只能在营业厅才能办理的业务向“手机银行+物流直接到家”的过渡与转换，实现客户随时随地，足不出户，安全快捷的业务办理，有效缩短了业务办理时间，提高了业务质量，降低了客户信息泄漏风险。

目前，中国工商银行周口分行为响应国家“疫情期间非必要不出门”的防疫号召，持续落实“客户利益至上”的宗旨，大力宣传推广“线上线下一体化”的绿色金融通道服务，并在服务质量上不断优化，在操作流程上不断精简，从而使得线上服务的客户群体在数量上不断扩大，在使用习惯上不断深化，口口相传，成为又一便民惠民利民的口碑型产品。