案例简介：2021年8月20日，消费者张女士主动通过电话联系在某保险公司工作的好友小刘，表示想投保一款分红型保险产品。张女士日常工作比较忙，且与小刘是交往多年的朋友：非常信任小刘，觉得没有时间也没有必要详细了解保险合同内容，打算让小刘推荐一款适合自己的保险，自己直接填写投保书进行投保，不需要小刘再给自己介绍保险的相关内容了。

小刘告诉张女士，投保保险产品一定要明确保障需求，详细了解保险合同的内容，选择适合自己的保险产品，考虑清楚再决定是否投保，自己可以推荐，但是不能帮张女士做决定。

次日，小刘主动上门向张女士推荐了两款认为适合张女士的保险产品，详细说明了保险责任、交费年期，查询了应交保费，介绍了两款产品的异同，并指导张女士仔细阅读了责任免除等内容，建议张女士认真考虑好再做决定。

一周后，张女士联系小刘，表示已仔细阅读条款，又向小刘询问了几个条款中的问题，最终决定投保其中一款保险，同时对小刘专业的服务表示赞许。

案例分析：中国银保监会要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，要积极开展消费者教育宣传，提高消费者风险意识和自我保护能力，教育宣传金融消费者法定权利，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权利，通过开展系列消费者教育宣传工作，提高消费者金融素养，保护消费者权益。本案中，保险公司在订立保险合同时，向消费者提供了格式条款，保险公司的工作人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容，维护了消费者知情权，使消费者明明白白投保更放心。

消费风险提示：很多人身保险可能会伴随人的一生，交费期长，所以在投保保险时一定要充分了解所要投保险种的重要内容。除了保险公司工作人员的建议之外，还要结合自身保障需求谨慎选择，通过认真阅读、研究保险条款，了解保险合同的详细内容后再决定是否投保。（新华）