本报讯 疫情及洪灾期间，工行周口分行对照党史学习教育目标要求，积极做好各项金融服务保障工作，主动对接受影响的企业和个人客户，切实提供惠企便民和应急服务，把“为民办实事”落到实处。

工行周口分行把党史学习理论成果运用到金融服务的工作实际，多措并举保障洪灾及疫情期间的金融服务。积极主动梳理因洪灾和疫情影响而启动特殊时期服务的各项预案，包括自助服务、现金供应、线上服务、身份核验、客户尽调、普惠贷款等服务。积极落实金融服务收费规范，严格执行总行收费标准和监管部门相关规定，为企业减负；积极开展洪灾和疫情下政府各类资金补助的代发和企业的代发工资业务服务，保障资金代发到位。加大对于手机银行和三方绑卡等线上业务服务，积极引导客户通过线上办理业务，提升服务效能。

与此同时，该行还积极履行社会责任担当，支持企业复工复产，尤其对受汛受疫影响暂时困难企业，在防控风险的前提下，尽量满足合理融资需求，帮助客户渡过难关。做好日常金融服务，切实保障网点正常营业，保护员工和客户健康安全。制定应急预案，对可能受灾情疫情影响确实无法营业的网点，主动向客户做好告知、解释、疏导工作。全力做好手机银行等线上服务，引导客户通过线上渠道办理业务。下大力气完善金融服务渠道，确保特殊时期金融服务优质高效，在金融工作实际中把“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求落到实处。

（崔光亮 李玉）