□记者 王吉城

本报讯 一直以来，国华人寿客户服务整合原有线上自助、电话受理、线下柜面的服务流程，运用音视频、人脸识别、个人信息鉴权、电子签名图像文字识别等技术，创新打造“国华e动柜面”线上服务模式，积极打造自助化、智能化服务体系。

自助化、智能化服务体系打破了传统柜面服务模式的多种弊端和局限性；解决了客户办理业务亲临柜面、多次往返等诸多不便，客户“足不出户”即可完成保单服务，提高了服务效率。以国华人寿“悠·健康”全新互动式健康管理服务平台为例，其提供的“预约陪诊卡服务”“家庭私人医生”等服务备受客户青睐。“悠·健康“从诞生至今，着眼于生命全过程的健康问题解决，致力于为客户生命的各个阶段提供优质的健康管理服务，给客户带来了全新健康服务体验。

由于出色表现，日前，在由投资时报主办的“见未来·2021第四届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”上，国华人寿荣获“2021卓越保险公司奖”。 未来，国华人寿将持续发力，勇于创新、提升服务、聚焦公益，惠及更广大客户。