■弘璟

上周，几位顺利通过事业单位招考的朋友讲述了办理入编手续时的遭遇，从档案提取时的无端刁难，到开具计生证明时的各种借口，再到提供无犯罪记录时的相互推诿，简直是层层过关、步步作难，直让他们哀叹“心寒意冷，怀疑人生”。

听闻讲述，笔者也是大为惊诧，脊背发凉。这都什么年代了，且不说个别单位要求的某些证明材料是否必要、合理，单看在年轻人通过打拼取得职位、正满怀欣喜准备走上工作岗位的份上，作为各有关窗口单位的工作人员，不应该祝贺鼓励，并尽心尽责地提供服务和帮助吗？咋还能故意人为设置障碍，给年轻人兜头一盆透心凉的冷水呢？这难道就是传说中的懒政、不作为、缺乏群众观念的具体表现吗？

平复情绪，再来说说另一件事。

前两天，因疫情而滞留在沈丘的九百多名考研学子，经历了另一番别样场景。面对突发疫情，政府考务部门及时发布两个紧急公告，在安抚考生、调整考点、完善考务的同时，相关人员还有更暖心的考虑：统一为考生提供免费午餐并集中管理，其中还特别强调“一定要让考生吃得好吃得暖”。想想看，正值寒潮袭来，当一千多份热腾腾的午餐送到考点，温暖的岂止是严寒中努力“上岸”的学子啊，相信很多人都会被这爱心午餐“治愈”，而一份份午餐所汇聚的暖流也足以驱散整个冬寒。

真是没有对比就没有伤害。两件事，并不算大，但境遇却冰火两重天，又都关乎到年轻人真切地体察和感悟社会温度，这值得我们深思。近几年，随着党委政府对营商环境的优化改善和社会整体服务意识的不断增强，各级各部门也都出台了便民措施，细化了服务流程，加大了问责力度，老百姓遇到的暖心事、开心事是越来越多了。可偏偏还有那么一些人、一些事，像太阳下的阴影，像冬日里的朔风，时不时地给人一个冷颤。常说服务显真章，冷暖见人心，其实，丈量冷与暖之间的距离，只需要一颗心。你是真心为民、还是私心作祟，你是暖似春风、还是冷若冰霜，不仅仅是态度问题，它还能体现出不同的素质，能反映不一样的作风，更能收获截然相反的口碑。真希望刚刚遭到入职冷遇的朋友能捂热信心，希望沐浴暖阳的学子勤学向善，做到与民共情、“以百姓心为心”，用才学反哺社会关爱，用真心播撒更多温暖。

就在不久前，“能力作风建设年”活动在全省火热展开，活动旨在推动各级各部门提升能力，锻造作风，进而强化公仆意识，树牢群众观点，切实为民解难题、办实事。这实在是执政良策、利民善举。通过开展活动，让群众切身感受人心“由冷变暖”的美好过程，充分享受新时代带来的社会新气象，大家对此充满热切期待。