□记者 徐如景 通讯员 杜洋

本报讯 近日，记者从中国人寿周口分公司获悉，近年来，中国人寿坚持“以客户为中心”理念，持续推进保险服务数字化转型，加强服务创新与优化，致力于打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌。

中国人寿寿险公司锚定老年客户服务痛点，统筹推进5类10项服务适老化建设，在行业率先为老年客户打造“一声直达、一键接入、一线即通”的95519数字化专线绿色通道，推出寿险APP尊老模式，创新推广“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目。

此外，公司实施数字化运营，提供多彩增值服务、 统一中国人寿联络中心服务、落地新“睿运营”模式，实现保全服务集约化，使互联网平台服务连通能力持续提升、智能客服中台管理应用深入拓展、柜面智能化服务水平不断提高，通过优质服务，不断赢得客户口碑。