本报讯 3月1日一大早，建行周口太康支行迎来一位客户，他慌慌张张地拉着大堂经理的手，要求银行帮忙重置他的银行卡密码，医院有病人急需交住院费。大堂经理仔细询问后得知，该客户所需办理业务的银行卡为其儿子的社保卡，儿子现在身患残疾，无法下床活动，现急需交住院费，但是银行卡密码忘了。

该行领导了解情况后，立刻派出工作人员朱凯杰、刘爱峰携带手续上门核实。经调查，客户所说情况属实，二人现场填写了授权委托书和代理挂失承诺书，备齐所需资料后，开车接客户到网点代理办理重置密码业务。业务办理完毕，客户非常满意。②15（张弛）