□记者 王吉城

本报讯 近日，平安人寿宣布启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，聚焦“共促消费公平 共享数字金融”，守护消费者权益，助力构建和谐金融生态环境。

平安人寿周口中支有关负责人介绍，“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，平安人寿将采用总部加机构双轮驱动模式，全方位、多角度开展消费者权益保护行动，广泛开展覆盖线上、线下形式多样的教育宣传活动，并聚焦特殊群体和特定区域，有针对性地开展宣传，普及金融保险知识，帮助消费者提升依法理性维权的意识和能力。

2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动重点从四个方面开展：一是加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设，利用科技手段开展金融服务和消费者教育，实现更大范围消费公平；二是利用数字化技术广泛宣传八项权利、维权救济方式，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害；三是加强资管新规教育宣传，利用风险提示，引导树立理性投资、价值投资观念；四是开展诚信教育，加强平安人寿全系统从上到下、从内到外的诚信文化建设。

自2000年以来，公司先后在业内率先推出全国统一电话中心、线上全流程保单业务办理、智能保单贷款审批、AI视频回访、数字理赔等创新服务，不断扩大服务覆盖面、提升客户体验，打造标准化、高品质、有温度的服务。