□见习记者 郑伟元 田亚楠

本报讯 “太感谢你们送的药了，孩子好多了。”3月26日下午，太康县马厂镇王老家贾庄的游女士接过镇政府打来的电话，难掩激动之情。3月22日，太康县出现疫情，我市各级疫情防控部门立即响应，采取多项防控措施。3月25日，为落实疫情防控要走好网上群众路线要求，周口日报·周道客户端再次向市民开启线上求助通道，解答新一轮疫情防控期间市民有关就医、健康码、返乡等问题。

3月26日上午，游女士的孩子出现胀气、缺钙等症状，夜间睡觉手足抽搐，需要买新生儿AD补充钙剂和益生菌调解肠道，但药店诊所都已关门，无法购买。手足无措的她在“周口市民疫情求助通道”发出求助。收到求助后，马厂镇党委书记刘彬高度重视，立即指示副镇长胡志广前去解决。胡志广积极协调，请当地有名的儿科医生赶到游女士家中为孩子诊断，并带去游女士要买的药，缓解了孩子的病情。

3月25日，周口报业传媒集团针对当前我市防疫需求，再次开通“周口市民疫情求助通道”，为群众和政府之间架起一座沟通的桥梁。开通首日，共收到市民求助18条，其中太康县居民求助8条，涉及出行、送药、照顾老人等内容。目前，这8条求助已全部解决，需要特殊照顾的人群已妥善安置。截至记者发稿，“周口市民疫情求助通道”仍在陆续接收求助信息，周口日报·周道客户端记者收到求助信息后，第一时间将问题发送给太康县相关部门，各个部门了解情况后，按照“特事特办、急事急办”原则，第一时间解决问题，保障群众利益。

下载周道客户端，市民可从“应用商店”搜索“周道”APP安装，也可扫描二维码或登录网站http://www.zhld.com/zd_khd.htm直接下载安装。安装完成后，打开APP首页，点击左上角“周道”图标，点击上方“未登录”蓝色框即可进入登录页。市民可点击右下方“立即注册”用手机号注册后登录，也可通过正下方的图标，分别通过微信、QQ、微博账号登录。

登录完成后，返回首页，可在正上方滚动条中找到“周口市民疫情求助通道”。点击后选择上方“疫情最新政策”查看最新信息，也可选择“周口市民疫情求助通道”进行填表咨询。

填表时，市民应填写姓名、联系电话与地址，同时选择需要援助的类别，并对问题进行详细描述，确认后点击下方“确认提交”选项即可提交。目前可选择的援助类别有：“疫情政策类”“交通出行类”“寻医买药类”“学生教育类”“食品供应类”“金融服务类”“健康码问题”“防疫线索举报”“疫情信息咨询”以及“其他”10个类别。

求助信息提交后，周口日报·周道客户端工作人员会尽快处理并给予反馈，发挥服务型平台的桥梁作用。

在上次市民疫情求助通道开启的37天里，共有473条群众咨询信息得到处理，及时处理率达到100%。本轮疫情中，周口日报·周道客户端将再次与您携手战“疫”、共渡难关。③2③11