□记者 王吉城

本报讯 东航客机发生事故后，平安保险各部门接到通知，第一时间成立了突发事件应急小组，启动Ⅰ级应急响应机制，迅速开展客户排查、急难救援，开通快速理赔绿色通道。

平安人寿周口中支有关负责人介绍，目前结合团体客户单位报案、客户家属报案及主动排查，截至3月23日上午9时，中国平安累计接到事故相关报案24起。其中，平安寿险接到13起相关报案，平安养老保险接到7起相关报案，平安产险接到3起相关报案，平安健康险接到1起相关报案。

目前，平安95511客户服务平台已接到大量相关咨询电话，其中包含15通报案电话，平台服务人员均进行了细致解答。

据介绍，平安旗下的各机构均已启动重大突发事件应急预案，无论是不是中国平安的客户，拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员，均可获得相关帮助。