□记者 徐如景 通讯员 刘亚琴

本报讯 为加强消费者权益保护意识，有效贯彻落实消费者权益保护工作，近日，天安人寿周口中支组织召开消费者权益保护专项会议。公司总经理室成员及所有消保联络参会人员参加。

会议对2021年消保工作作了具体总结与分析，对2022年消保工作进行了详细规划。会议要求，消保工作要全员联动，强化体系建设，抓实基础管理，提升业务品质，扎实推进消保工作。2022年要以“内夯基础、外宣输出”为关键方向，以“两个加强和两个落实”为具体方针推动整体消保工作；从源头抓起，恪守管理要求，坚守合规底线；在处理矛盾纠纷时善于发现，抓早抓小，充分运用多元化调解机制化解，避免事态升级；将消保工作作为常态工作，前后内外联动，提升业务品质，打造公司服务品牌；深入践行“以人民为中心”发展理念，夯实消费者权益保护工作。

通过本次专项会议，公司进一步提高了对消保工作的重视。同时，履行好保护消费者权益的职责、合规发展，不断提升客户权益保障工作。