□ 通讯员 李玉

一年来，工行周口分行紧扣“客户为尊 服务如意 员工为本 诚信如一”服务理念，多措并举，落实落细为群众办实事，加大区域经济扶持力度，着力解决客户“急难愁盼”问题，狠抓服务质量，致力金融服务效果，取得良好社会效益，近日被周口市委宣传部、周口市市场监督管理局、周口市消费者协会授予2021年度“十佳优质服务单位”称号。

近年来，工行周口分行坚持开展“我为群众办实事”活动，持续围绕贯彻新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、满足人民群众金融服务需求、为基层减负赋能，加大对制造业强国建设、普惠金融、科技创新、绿色金融和乡村振兴等重点领域支持力度。持续开展“万人助万企”“行长助万企”工作，积极助企纾困；扎实推进巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴有效衔接，实施“兴农通”金融服务站落地乡镇的再下沉、再延伸；发挥党员的模范带头作用，开展“争先创优月讲评”活动，激发广大员工爱岗敬业、比拼赶超；坚持内练硬功，外树形象，通过举办客户经理、运营经理、银行礼仪、互联网金融、数字金融等业务培训，促进员工综合素质和操作技能显著提升；在营业网点文明服务创建中，完善硬件设施，提升软件标准，设立完善便民通道，志愿服务站，细化志愿服务项目，亮化美化营业环境，配置绿植、药箱、轮椅、花镜、充电器等服务设施，使客户体验到宾至如归的温馨。