□记者 马月红 王慕晨 通讯员 宗贝贝

本报讯 “大厅的无障碍设施建得很到位，从志愿者帮办代办到一对一服务，从残疾人专用停车位到洗手间便民设施，都感受到对我们残疾人的照顾，感觉很温暖很贴心。”近日，前来市政务服务大厅办事的张女士说。

据市行政服务中心相关负责人介绍，市行政服务中心借助全市创建全国文明城市的契机，全面升级无障碍软硬件设施，打造全方位高标准无障碍的政务服务大厅，更好地满足广大市民特别是特殊市民的办事需求，努力打造彰显人文关怀的政务服务环境。

9月9日，记者在市行政服务中心院内看到，一停车位前立着“残疾人专用停车位”标识，大厅门口两侧还有轮椅专用通道……据了解，市行政服务中心采取了多项措施升级无障碍软硬件设施，投入改造经费7万余元，可以实现从免费停车场到政务服务大厅每个窗口无障碍通行。针对老弱病残孕等弱势群体，46个窗口配备了政务服务志愿者队伍，提供咨询辅导等一对一服务。完善助残服务设施，政务服务大厅每个志愿服务站都配备轮椅、拐杖、助听器、放大镜等相关物品。进行缘石坡道改造，全面升级残疾人通道，设立无障碍电梯，进一步方便老年人和残障人士办事；办事大厅的每个楼层的无障碍卫生间都开放使用，如遇紧急情况，可以拨打墙上张贴的求助电话，工作人员会第一时间提供帮助。开通残障绿色通道，在政务服务大厅一楼，开设“我为老年人献一策”窗口，残障人士可以优先办理，同时设立帮办代办服务专员，确保残障人士顺利办理各项业务，真正享受“暖心办、快捷办、一次办”。①6