□记者 王晨 通讯员 李献伟 文/图

本报讯 “这张卡您放好，有需要您就给卡上面的干部打电话。”9月22日下午，刚刚被评为“开发区最美网格员”的太昊路办事处开元社区馨莲茗苑小区的老党员黄建国敲开市民王霞的家门，并送上开发区“入户大走访”活动服务群众联系卡。王霞感慨地说：“这张卡真是好啊，真是贴近老百姓的‘暖心卡’。”

近段时间以来，开发区按照全市创建全国文明城市工作推进会的安排，创新工作方法，强化协同配合，实施“一卡两带两单五包”“1225”工作机制，积极组织党员干部进社区、进网格、进企业、进学校、进医院、进工地、进家庭，理顺情绪、化解矛盾，征求意见、集中民智，掀起入户大走访、全民大创建的热潮，把群众的烦心事办成暖心事，把群众的操心事变成省心事，实现了“一访求多效”。

制作一张服务群众联系卡，架起党群沟通的“连心桥”。将社区书记、分包社区办事处人员，行政服务中心、城管大队，居民医疗保险、养老保险等与群众密切关联的部门负责人姓名和联系方式制作成“一卡通办”联系卡，所有在卡人员24小时手机保持畅通，卡上印有“有事您说话，我就在身边”，群众不论遇到什么事情，涉及哪个部门，只要一个电话，就会立即得到响应。一张卡片拉进党员干部与群众的距离，成为拓宽群众诉求渠道的“连心桥”和快速排忧解难的“及时雨”。

开展“两带两单”活动，打造解决矛盾的“金钥匙”。组织党员干部带着感情、带着责任开展“敲门行动”，访贫问苦、问计于民、问需于民，访民意、听民生、解民忧，将企业和群众反映的意见和建议建立“问题清单”，及时梳理，夯实责任，同步建立“整改清单”，夯实整改时限、具体责任人，督导组定期予以督导，确保问题不悬空、不棚架、不搁置。

落实“五包联系”责任，拧紧基层治理的“安全阀”。实施区领导班子成员按照分工走访分管领域和联系的办事处、社区，办事处党工委书记分包走访重点信访户、重访户、信访苗头户，各居委会（社区）支部书记分包走访老党员、老干部、老模范、优抚对象等五老人员，社区网格员逐户敲门走访分包楼栋（单元）居民，区直各单位按照职能走访服务对象，与开展“我为群众办实事”和“万人助万企”活动紧密融合，进小区、入楼栋、访企业，倾听群众呼声，了解企业所需，形成横到边、纵到底的全域大走访格局。

截至目前，已发放服务群众联系卡2.1万张，走访群众1.55万户、企业28家、学校（幼儿园）16所、工地29个，征求各类意见和建议534条，建立问题清单186条，建立问题清单186条，为群众协调解决具体问题116个。