□记者 侯国防 通讯员 胡晨晖

本报讯 “您可以登录网上国网App，在线提交用电申请，剩余的事我们来办。”11月22日，鹿邑县银泰棉业负责人李胜奎在国网鹿邑县供电公司真源大道营业厅电力服务窗口办理减容业务，因没有带齐相关证件，亲身体验了“窗口无否决服务”的办事效率。

“党的二十大报告中指出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的问题，尽力而为，量力而行。”国网鹿邑县供电公司党委书记、副总经理唐磊说。为全面落实优化营商环境相关部署和要求，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，国网鹿邑县供电公司多措并举、多点发力，开展客户大走访“万人助万企”活动，推行首席服务官制度，对省市级“三个一批”重点项目跟踪对接，对鹿邑县委、县政府确定的“助企清单”开展一对一走访，主动登门服务，发放宣传册10万余份、连心卡30余万张;压缩办电时长，高压无配套报装由15个工作日压缩到10个工作日，低压无配套由3个工作日压缩到2个工作日。

面对近期疫情影响、用电负荷大等不利因素，该公司全力保障民生用电，取消工商业目录电价释放改革红利，让用电客户对优质电力服务的感知进一步提升，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

与此同时，该公司大力实施“阳光业扩”工程，从服务内容、服务要点、服务标准3个方面制订10项“首问负责制”“窗口无否决”措施，进一步规范供电服务行为；推广使用“网上国网App”、微信公众号、“鹿光明”服务热线等多渠道线上办电服务，创新实施刷脸办电、“双经理”负责制、“水电气业务联办”等服务举措，切实提升人民群众获得感和满意度，更好地满足人民群众对美好生活的电力需求。

“作为保障能源供应、提供优质服务的责任央企，我们公司将切实把思想和行动统一到贯彻落实党的二十大精神上来，秉承初心，胸怀匠心，坚守岗位一线，永争一流，用扎实的行动，为客户提供优质用电服务，确保电网安全稳定运行，为地方经济社会发展作出更大贡献。”国网鹿邑县供电公司总经理高剑表示。①6