□记者 陈永团 通讯员 赵锐领 赵辉

“同志您好，您没有按照要求规范停车，请把车抓紧时间停到停车位上……”这是近日周口交警在中心城区执法时的一幕。发现违停车辆，不是第一时间贴条，而是及时给车主打电话！交警的“人性化”执法获群众和车主交口称赞，也让周口这座城市更有温度。

据悉，近年来，周口市公安局交通警察支队（以下简称市交警支队）高度重视服务型执法工作，充分发挥服务型行政执法示范点的典型带动、示范引领作用，立足本职工作，推动交警部门更好地服务群众。

制度落实落细

“制之有衡，行之有度”，制度标准的完善和运行机制的确立是执法规范化建设的基石和保障。为此，市交警支队积极完善制度标准，坚持创新发展，整体推进交警服务型行政执法工作。

自2022年以来，市交警支队按照推进服务型行政执法建设有关要求，结合交警工作实际每年度都制订下发《周口市公安局交警支队推进服务型行政执法建设工作方案》，成立“周口市公安局交警支队服务型行政执法建设工作领导小组”，建立周口市公安局交警支队服务型行政执法建设督导体系，不定期组织全市交警系统相关业务骨干到市行政服务中心观摩交警业务窗口及工作亮点突出的单位观摩、学习、交流，进一步发挥服务型行政执法的引领带动作用。

市交警支队建立了行政案件月考评制度，每月组织业务骨干对各大队办理的行政拘留案件、刑事案件、一般事故案件，路面民警开具的一般程序及简易程序处罚，违法处理窗口办理的行政处罚，车驾管办理的车辆入户及驾驶员档案，以及以上内容按规定应当使用执法记录的情况进行实地考评，并从中选出精品案卷组织各大队学习。2022年以来，市交警支队共抽查案卷368卷，根据办理案件中发现的问题下发通报，指导办案单位规范办理案件。

措施“落地生根”

工欲善其事，必先利其器。在开展服务型行政执法工作中，市交警支队强化科技支撑，加强基础建设，推动执法规范化基础建设向精细化、智能化方向发展，不断提升执法管理效能。

市交警支队积极推进“互联网+”业务办理，不断在技术上创新，通过大力宣传人民群众认识到使用“互联网+”办理业务的方便性，推动“互联网+”在我市交管部门发挥越来越大的作用。2021年以来，车管所互联网业务全面下放汽车类驾驶证注册业务，逐步下放各类机动车登记业务，进一步方便市民就近办事。各县（市、区）公安交通管理部门相继推出“网上车管所”“车管业务APP”“微信车管”等一批形式多样、各具特色的互联网公共服务产品，特别是互联网业务办理中心建成的一体化车驾管业务远程服务中心，实现了在线办理车驾管业务，在规范执法的基础上，有效提升了行政服务效能。目前，我市群众可以在网上、手机APP在线办理20项车驾管业务，可以在邮政合作网点办理多项车驾管业务。

2022年，市交警支队持续创新服务型行政执法模式，认真落实公安交管“放管服”20项改革措施、10项便民利民服务措施、6项服务经济社会发展服务群众企业措施。

服务贴心入心

小岗位，服务大民生。当人民群众需要帮助时，他们总能第一时间伸出援手，为群众办好每一件小事，服务群众有温度更有力度，用实际行动守护人民群众的平安出行，这是周口交警的初心使然，也是他们坚守路面的职责所系。

2022年4月8日，“周口铁骑”正式成立，铁骑队的快速处置和反应大大提升了对突发警情处置、拥堵路段疏导、重点违法打击的效能，更好服务于人民群众。“周口铁骑”共疏导交通堵点600多个，维持交通事故现场秩序210多起，服务群众400多起，帮助危困病人50多起，接110警情2000多起，执行警卫任务190多起，成功打击28起聚集性“飙车炸街”行为。

交警部门提前部署、精准发力，对辖区内校车及中小学校、幼儿园周边路段开展交通安全隐患大排查，扎实做好校车及校园周边道路交通安全隐患整治工作。在学生上下学高峰时段，站好“护学岗”，定点巡逻防范，对校园周边的人员、车辆进行疏导，切实做到校园门口“见警察”、主要路段“见警车”，确保校园师生安全，有效提高了学校师生及家长安全感。

民生有所需，执法有温度。交警部门按照“应划即划、科学设置、顺向停放”的原则，合理施划机动车停车泊位，不断满足车主静态停车需求。根据“创文”要求及群众需求，交警部门对全市道路标线进行重新施划，2022年，施划机动车停车位12666个，施划或修补道路热熔标线30512平方米，施划震荡标线600平方米，施划彩色标线3400平方米，施划行人等待区60组，清除不合理标线3285平方米，整治交通设施飞线问题35处。

心中有民，脚下有根。一年来，市交警支队砥砺前行，以改革创新的精神和敢于担当的勇气，推动服务型行政执法规范化建设不断推向纵深，服务型行政执法建设取得了累累硕果，民警执法能力不断提升，法治公安建设迈出新的步伐。