星期三
2023年02月08日
第A07版:商业圈·前沿 PDF版

500多元的鞋穿两次就开胶

2022年1月5日,孔先生在淮阳区西城某品牌专卖店购买了一双运动鞋,价值500余元,穿了2天后,鞋子出现了开胶的质量问题。后孔先生去找商家要求更换或退款,沟通未果,于是投诉至淮阳区消费者协会。

调解过程及结果:区消协工作人员接诉后,当即与商家取得联系。经了解得知孔先生反映的问题基本属实,但双方各诉其词,争议较大。工作人员对双方进行调解,对经营者宣讲《消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等有关法律及经营者应当承担的责任。经做耐心细致的工作,商家为孔先生更换了一双新的品牌运动鞋,并保证质量,孔先生很满意。

案例评析:本案的关键在于,孔先生的运动鞋穿了2天后出现质量问题,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货,7日内符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。(记者 田亚楠 整理)

2023-02-08 2 2 周口晚报 content_192993.html 1 500多元的鞋穿两次就开胶 /enpproperty-->