□记者 张志新

本报讯 近日，项城市人民政府行政服务中心（以下简称项城市行政服务中心）被河南省委宣传部命名为第八批河南省学习雷锋活动示范点。那么，项城市行政服务中心在创建河南省学习雷锋活动示范点中有什么好的做法呢？3月7日，记者前往一探究竟。

当日8时许，记者来到项城市行政服务中心门口看到，此时陆陆续续已经有市民前来办理业务，其中， 项城市范集镇杨冢村的张铁厂盲人夫妇在家人的陪同下来到这里准备补办结婚证。

在门口身穿红马甲的志愿者张亚军看到张铁厂夫妇二人行动不便，便主动上前服务，引导他们由绿色通道进入了办事大厅，并全程陪同。张亚军按照补办结婚证的流程，先将他们带到免费复印材料窗口，复印了所有需要的证件资料。

随后，张亚军带着张铁厂夫妇来到民政窗口，工作人员很快为他们补办了结婚证。张铁厂的家人看到办事效率这么高，禁不住感叹道：“没有想到，现在到行政服务中心办事这么方便快捷，我们群众打心眼里高兴。”

近年来，项城市行政服务中心以“暖心小二，政务先锋”党建品牌为主线，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，创新开展政务服务志愿服务活动，制定《“项小二”志愿服务管理办法》，成立“项小二”志愿政务服务总队、分队和小队，建立覆盖市镇村三级帮办代办政务服务志愿服务体系。同时，项城市行政服务中心还高标准打造了项城市文明实践分中心和“学习雷锋志愿服务站”，设立老年人服务区、爱心托管室、母婴室和爱心驿站等便民设施，为群众提供咨询导办、帮办代办、免费复印、免费寄送等20多个暖心便民服务项目，完善帮办代办服务事项清单，推行非工作日预约服务、延时服务、上门服务等服务模式，建立了上下贯通、左右相连、互相协调的帮办代办工作机制。

据了解，截至目前，项城市行政服务中心参加志愿服务的人员共有2667人，累计开展上门服务2.16万人次，评选“暖心小二”服务标兵120人，切实为企业和群众提供优质高效便捷的政务服务，得到了社会各界的高度认可和赞扬。

项城市行政服务中心党组书记、主任韩维兵表示，下一步，项城市行政服务中心将秉持“以人民为中心，以服务为核心”的理念，继续开展“文明服务我出彩，优化环境我先行”等一系列政务服务活动，让“项小二”政务服务品牌叫得更响。②2