□记者 徐松 通讯员 王中钦

本报讯 近日，中国邮政集团有限公司河南省郸城县张完邮政支局的2名工作人员学雷锋、见行动，来到铁佛寺村患有严重疾病的80多岁周老汉家中，为其上门办理邮政金融满期兑付业务。

“你们真是替我们着想，帮我们解决了一个大问题，跑到家里来帮我们办业务，太感谢你们了！”周老汉家属感动地说。春节过后，张完邮政支局营业厅内办理业务的客户络绎不绝。王玲玲一边为客户讲解业务，一边维持厅堂秩序。当她看到一位老人在大厅门口蹲着、表情凝重，便上前询问情况。经了解，该老人姓周，身体患有严重的疾病，行动非常不便，此刻正感觉身体不适。其办理的金融业务即将到期，又不愿提前支取，却还担心病情加重卧床后，影响业务办理，因此前来咨询。

得知情况后，王玲玲急忙招呼理财经理李瑞，为周大爷进行查询和登记。随后告知：“您身体不好，别来回跑了，到期那天我们上门办理，请您放心。”

送走周大爷后，王玲玲将这一情况立即向县分公司主管领导汇报，并启动延伸上门服务方案。到了满期兑付的日子，王玲玲与理财经理李瑞一起来到周大爷家中。在仔细核对信息之后，指导其家属在手机客户端上填写好申请后，顺利帮其办理了业务。