□记者 田亚楠 实习生 李雪净
最近,在昌建新世界一间办公楼上班的小吴已经连续20多天没有回家吃午饭了。并非家远,而是他在抖音团了一张越秀烩面的烩面卡,价值99元,可以吃30碗。
“一碗烩面的价格是12元,现在3.3元,优惠力度太大了。”小吴表示,不光团了烩面,奶茶、甜点、烧烤等他都会在网上团购,“团购价格低,而且方便,符合我们年轻人的消费方式。”
近年来,抖音、快手等互联网企业在本地生活领域频繁出击,原本就已经饱和的团购市场竞争更加激烈。用户可以在网上团购电影票、美食等商品。巨大的流量让不少商家跃跃欲试想分一杯羹。优惠的价格也让顾客欲罢不能,逐渐将消费重点转向团购。
网络探店成营销新势力
“不能错过的宝藏店铺”“味道绝了”“美食界天花板”……
在短视频平台,网络探店成为团购的一大看点。某消费个体去商家实体,对商家产品、店内环境及服务特色进行考察,然后通过拍照发帖、拍摄短视频或者直播等方式,结合自身体验与评价分享给广大消费者,吸引大家积极购买。
从线上“种草”到线下消费,作为新兴业态,探店为消费者提供了更丰富的消费选择、更新奇个性的消费体验,在促进消费上具有积极作用。
“我们经常来这家吃烤鱼,我还见过有网红在这里拍摄短视频。”在文昌万达一家饭店,正在和闺蜜吃饭的大学生王敏告诉记者,她没事会在抖音刷探店的视频,一方面是好奇,另一方面,确实能够找到美味的、优惠的美食。
正在等餐的田女士也表示,自己是看了某位博主的探店视频才过来的,网上好评如潮,“我关注了好几个探店达人的抖音号,没事就喜欢看他们推荐的商品,我已经团了好几个,等到周末会和家人去品尝。”
探店在生活消费领域呈现“百花齐放”之势,出现了“美食探店”“购物探店”“民宿探店”“旅游探店”“美容探店”等多种内容形式,在短视频平台上,颇受欢迎。据抖音数据,截至目前,仅抖音平台上,“美食探店”相关话题短视频播放量已超2000亿次。
大折扣成团购主题
晚上8点,汉阳路一家火锅店内座无虚席,服务员忙前忙后不可开交。耳边响起一首首舒缓的音乐,配着明亮的灯光,三五好友在这里消费,简直是一种享受。
“我们经常来这家吃火锅,最近发现店里推出了新活动,2至3人团购套餐只需要99元,同样的东西以前要花199元。”家住附近的小江告诉记者,自己喜欢和朋友一起在这里吃饭,每次来都是在网上团99元的套餐,经济实惠,有时碰上店里的满减活动,还能更便宜。
翻看网络探店博主们的视频,内容基本都是一致的,视频中提供的菜品看起来不错,分量十足,关键是便宜,基本都会在原价的基础上打上三至五折。而话术更是雷同,“在某某地,花100元就能吃到超值大餐”“原价299,现价只要99元”“五折起步,折扣不封顶”之类的介绍大同小异。
这家火锅店负责人告诉记者,店里推出的双人餐、四人餐让利幅度较大,“几乎就是成本价了,主要是走量,”该负责人向记者介绍,在抖音平台上,最受欢迎的99元双人餐显示已售3687份。而在另一团购网站,双人餐的价格为129元,销量仅1258份,不到抖音销量的一半。“我们利用低价吸引客流的目的,主要是为了让顾客知道我们这家店的存在,吃过之后认为这里很不错,菜味道很棒,服务好,值得二次消费。”
价格战引发市场担忧
“原价24.9元的汉堡套餐,团购价格只需12.5元”“经典油泼面原价15元一碗,现价只需7.9元”……
面对动辄打“骨折”的价格,喜了顾客,愁了商家。
“现在的餐饮行业已经进入了微利时代,薄利多销成为了大多数餐饮店的共识。”某餐饮企业经理告诉记者,“没有上团购之前,看着团购流量大,特别期待上团购。一旦上了团购,售价太低,影响正常价格,又想放弃团购。”
在采访中,记者发现,与消费者对团购欢迎的态度不同,商家对团购又爱又恨。不少商家表示,以成本价销售商品,如果消费者没有其他消费的话,你不仅要搭进去人工和店面的费用,最重要的是失去就餐高峰期的客流量。另外,低价团购也会伤害真正的意向客户。不少消费者体验了低价之后,心中会对你餐品的价格有一个定位,以后也不会正价购买。也就是说,餐品降价容易,恢复原价难。由此商家似乎陷入了一个死循环:低价引客流,不赚钱甚至亏钱;正常售价,营业额少得可怜,根本无法正常维持店铺支出。
“我们店里的顾客,有一半以上,都是通过团购进店消费的。”在建安路一家中餐店,店内摆的12张桌子全部坐满。老板告诉记者,店里主打的是大盘鸡,之前做过一段时间的团购,原价79元,团购价格49元,人流量特别大。后来关闭团购之后,店里一下子变得冷冷清清,前期好不容易积累的老顾客都流失了。最近又上了团购,价格改到59元,生意又有了起色。“现在餐饮店竞争激烈,你不做,还有其他人做。”