□记者 徐如景 通讯员 程飞帆 王刚

本报讯 近年来，农行周口颖河支行秉承“以客户为中心”的服务宗旨，在坚守合规、严控风险的原则下，打破网点局限，根据老年客户的群体特征，不断完善硬件设施，丰富适老物品配置，灵活安排上门服务，不断提升适老金融服务水平，让老年人可以享受更加安全放心、高效便捷的金融服务。

前几天，临近中午下班时间，一对夫妻急匆匆走进农行周口颖河支行，营业网点负责人于华丽上前询问，得知其母亲生病住院，需要使用社保卡，但密码忘记了，现在老人家行动不便无法到营业网点办理密码重置业务，希望工作人员能够提供上门服务。于华丽立即叫上工作人员杨丽，一起赶往客户所在医院。

为确保办理业务过程顺利、合规，他们先与老人进行了沟通，在确认实际情况和老人的意愿后，便耐心地为其办理社保卡密码挂失重置业务。业务办理完成后，客户对工作人员连声道谢：“谢谢你们！感谢你们在百忙之中上门为俺办理业务！”