□记者 任富强 通讯员 任君箫 牛天慧 文/图
丁高岭,项城市公安局花园派出所袁桥社区警务室民警。从警17年来,先后获得“周口市十佳社区民警”“周口市平安建设先进工作者”“项城市十佳政法干警”等荣誉称号,所在警务室被评为“周口市级示范警务室”。他坚持用好“骑车串串门”“坐下拉家常”“为民用真心”三招,成功化解诸多矛盾纠纷,被群众亲切地称为“矛盾调解专家”。
骑车串串门
难题迎刃而解
“哪里有群众,我就到哪里去;哪里有矛盾,我就到哪里去。”5月16日,丁高岭推着自行车边走边向记者介绍自己的工作情况。11时许,他在项城二高家属院走访时,得知该院二楼住户赵女士与三楼住户王女士发生口角,两人闹得很不愉快。
丁高岭得知情况后,立即联系赵女士丈夫,问清了矛盾缘由。原来,三楼住户王女士是个裁缝师,家里经济条件不好,3个孩子都上学,开支很大。为了生计,王女士在家加班加点做衣服,缝纫机震动楼板噪声很大,给二楼赵女士一家人的生活造成很大影响。赵女士上楼与王女士沟通,结果话不投机,双方不欢而散。
得知情况后,丁高岭立即给王女士所在村的村干部和孩子所在学校校长打电话,说明了王女士的家庭情况,村委会和学校均同意给予王女士一家适当照顾。
“丁警官是个实在人,帮我们一家解决了实际困难,真不知道该怎么感谢他。”王女士感激地说。在丁高岭和村干部的见证下,赵女士和王女士握手言和。
坐下拉家常
17年不换手机号
“要群众掏心窝,自己先得掏心窝,这样才能赢得群众信任、促进问题解决。”丁高岭说,他17年没有更换过手机号码,每天24小时开机,保证群众随时能找到他。
“丁叔叔,这次期中考试我考了好成绩!谢谢您的教育!”4月9日晚,辖区张某家里,小男孩张小龙高兴地向丁高岭致谢。
今年春节,张小龙和几个小伙伴玩耍时,与其中一名小朋友发生了肢体冲突。双方家长当着孩子的面吵了起来,情况呈进一步激化态势,一度影响了孩子的学习。张小龙的爸爸妈妈很苦恼,无奈之下拨通了丁高岭的电话。
接到电话后,丁高岭分别来到张小龙和另一个小男孩家里了解情况,做双方家长的思想工作。面对丁高岭不偏不倚、有理有据的劝说,双方家长都认识到了自身的错误,当场握手言和。此后,丁高岭过段时间都会到他们两家坐坐,了解他们的近况。
通过走访入户拉家常,丁高岭用小手拉大手的方式,促进了辖区的平安和谐。
为民用真心
办实事3500余件
“我是一名军转干部,在部队服役14年,守纪律、讲党性、论真情,这是我做人的底线。无论在军营还是警营,工作有变,初心不改。”丁高岭说。
2009年5月一个雨天,丁高岭在辖区戚楼村走访时,发现70多岁的孤寡老人秦大爷屋顶到处漏水。雨过天晴后,丁高岭立即组织人拉着砖头、水泥、沙子来到秦大爷家帮忙整修房子。老人感激万分,请人在修缮一新的房屋后墙上写下一行字:“幸福全靠共产党,济困不忘好民警!”
从警17年来,丁高岭自行车骑坏了18辆,调解矛盾纠纷2300余起,帮助老弱病残300余人次,为社区居民办实事3500余件。②18