5月18日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办的以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题的2023中国客户服务节在北京成功举行，国华人寿获得“最佳学习型组织奖”。

每年客服节期间，组委会将组织行业“年度人物、行业达人、团队风采”方面的推荐评优，向全行业展示新时代客服行业的风采和客服人的精神面貌，表彰优秀单位和个人，推动与提高客户服务的组织战略定位与社会价值，提升企业的核心竞争力，促进经济持续健康发展。

根据今年申报评比工作通知原则，经过网上公开投票及客服节组委会、评审小组最终审核，国华人寿、中国电信等公司获得2023年中国客户服务节“最佳学习型组织奖”。

作为客服节的重要组成部分，客服职业技能大赛已成功举办两届，每年都受到来自各行各业客服人的强烈关注。大赛为标杆级的服务案例和优秀客服人提供展示的平台，拓展客服工作者的学习与交流渠道，激励更多客服工作者，特别是年轻一代的客服人走技能成才之路。

本届大赛汇集全国上千名优秀客服人竞逐，经过组委会初赛、复赛的严格筛选，最终，国华人寿呼叫中心VIP客服唐建芳脱颖而出，成功入围“服务技能竞赛”全国总决赛，获得“服务技能竞赛”全国十强及优秀奖的好成绩，呈现出了较高水平的专业技能及职业素养，将国华人寿的服务品牌和优秀的服务技能展现给了全国客服人。

（贾守东）