□通讯员 程飞帆 胡玉珍

本报讯 近日，农行周口南郊支行成功堵截一起电信诈骗案件，劝阻客户终止转账，以实际行动守住了客户的“钱袋子”。

7月11日中午，一位客户来到农行周口南郊支行要求办理转账业务。网点大堂经理王爽接待后，指导客户在超柜上现场操作进行转账。在询问转入对方开户行以及是否认识转入方等问题时，王爽发现客户支支吾吾地说不明白，并注意到客户的微信好友以及群消息有电信诈骗的嫌疑，于是立即向网点主任汇报，同时上报川汇区反诈中心工作群。

经反诈中心查询，该客户转账账户涉嫌电信诈骗，反诈中心人员要求网点工作人员想办法拖延时间，稳住客户，等待他们到来。为稳住客户，王爽耐心地为其讲解电信诈骗知识。同时，以客户开户行不对为由，引导其去低柜办理业务，拖延时间。民警闻讯后赶到现场，与王爽一起为该客户分析讲解。该客户终于如梦初醒，意识到自己已经被骗，庆幸的是经过农行工作人员的劝阻，成功避免了6.8万元的损失。

农行周口南郊支行将继续履行社会责任，把反诈宣传落实到每一个角落、普及到每一位客户，不断提高员工对风险识别的能力和处理突发事件的能力，配合公安机关做好电信诈骗等犯罪行为的打击工作，帮助群众不断提升风险防范意识，守护好“钱袋子”。