□通讯员 贾守东

本报讯 为强化消费者权益保护服务意识，规范相关工作流程，7月21日，国华人寿周口中支组织开展三季度消费者权益保护与投诉处理专题培训，积极适应消费者权益保护监管评价要求，有效提升服务水平。

培训中，运营老师对消费者权益保护与投诉处理中存在的问题进行了重点解析，结合生活中的真实案例进行深入讲解；总结前期工作亮点，梳理三季度工作计划，讲解消费者权益保护评价五项基本要求；以投诉、涉诉风险点理赔时效及营销要求等为切入点，详细讲解如何做好消费者权益保护工作。

通过此次培训，全体员工对消费者权益保护工作有了深入了解，进一步提升了专业技能、增强了风险防范意识。