李先生作为家中的顶梁柱，具有很强的风险意识。在一次平安人寿周口中支举办的客户答谢会上，他通过代理人投保了“e生保”医疗保险。2022年8月，他通过该公司举办的感恩回馈活动，领取赠险短期特定疾病保险，保险期间为1年。

2023年4月，李先生经诊断患有肾癌，住院花费5万余元。出院后，李先生想起之前在该公司购买的保险，立即联系代理人，询问理赔所需资料。代理人全程协助李先生整理理赔材料，该公司理赔服务人员也前置介入，帮助李先生申请理赔。经审核，本次事故符合保险责任，该公司在1周时间内赔付李先生住院医疗费用2.4万元及重大疾病保险金1万元，本次重疾赔付来自李先生领取的赠险。李先生对该公司快速、高效、便捷的理赔服务称赞不已，对理赔服务人员尽职尽责的服务态度给予高度评价。

客户的认可是平安人寿不断提升理赔服务水平的动力，平安人寿周口中支将持续为客户提供有温度的理赔服务。②12（平安）