为切实提升社会公众金融素养，有效提升防范化解金融风险能力，工行周口分行于2023年9月中旬启动消费者权益保护宣传月活动。

活动期间，工行周口分行将“工行所长”与“百姓所需”相结合，充分发挥网点阵地作用，面向群众开展诚信文化宣传，工作人员通过在厅堂摆放宣传折页、向客户发放金融消费者权益保护宣传手册等方式，重点针对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动，告知客户提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融活动。对群众咨询反映的电信诈骗、投资理财、个贷利率调整等热点、难点问题，工作人员进行耐心解答。工行周口分行所辖各网点按照“五进”工作要求，组织工作人员赴社区、赴企业、赴学校等集中开展不同形式的宣传活动。

在此基础上，该行积极做好线上宣传，利用微信朋友圈、美篇等，工作人员转发宣传文案，多措并举扩大金融消费者权益宣传教育覆盖面，有效增强宣传教育的广度和深度。

该行相关负责人表示，他们将以此次活动为契机，运用线上线下相结合的形式，引导社会公众科学合理使用银行产品和银行服务，持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，营造和谐健康的金融环境。②22

（李玉）