本报讯 （记者 王吉城） 近日，平安人寿周口中支收到平安人寿发布的2023年理赔年报。

据平安人寿周口中支有关负责人介绍，平安人寿全年赔付件数498万件，日均赔付超1.3万件，医疗赔付件数占比92%；赔付总金额442亿元，日均赔付金额超1.2亿元，其中，重疾赔付占总赔付金额的50%。2023年，平安人寿客户理赔获赔率达99.2%，其中，最高一笔赔付金额为1779万元，最快一笔赔付仅用时10秒钟。

平安人寿不断创新理赔服务方式，构建以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”为核心的智能理赔服务体系，“闪赔”平均支付时间为8.4分钟，客户体验感极佳。与此同时，平安人寿创新实现了智能理赔“三个一”，即一句话语音报案、一键上传材料、一分钟审核给付。

平安人寿周口中支有关负责人表示，理赔是客户的核心关切，平安人寿坚持以人民为中心，将持续探索更便捷高效的方式，为客户带来“省心、省时、省钱”的理赔服务体验。②27