□记者 陈永团 通讯员 许艳灵 文/图

李俊俊，商水县公安局大武派出所户籍民警，2022年8月加入公安队伍，2023年6月开始从事户籍工作。她始终坚守群众第一的原则，以高效、热情的工作态度服务广大群众，树立了良好的公安形象。从事户籍工作以来，她为群众办理业务1500余人次，接受群众咨询500余人次。

“李警官，小孩上户口都需要啥？”“同志，外地身份证可以在这儿办理吗？”每天，李俊俊都面带微笑接待每一位来访群众。从入职那一刻起，她就告诉自己，户籍窗口代表的不仅仅是个人，更是公安机关的形象，她要做的就是多为群众着想、多为群众办实事，全力满足群众的需求。

2023年10月的一天，临近中午下班时，一名群众打电话说有急事要到派出所办理，大概12时能到，问李俊俊能否等着他。李俊俊没有丝毫迟疑，马上回复说：“可以，我在所里等你。”诸如此类的事例很多，为确保每一位群众都能及时、顺利地办理业务，李俊俊主动延长办公时间，待群众办完业务后她才下班。

小王是商水县大武乡人，正在外地上大学。因小王更改名字后需要变更手机号码、银行卡等个人信息，但其在学校，没办法短时间内回到家，希望派出所帮其开具一份变更证明。李俊俊得知情况后，立即为小王开具了相关证明，并用最便捷的方式传给了对方，为其解决了难题。

在办理好户籍业务的同时，李俊俊还积极为群众调解矛盾纠纷。2024年1月15日早上，一名女子拉着行李箱在派出所户籍室门口徘徊，经询问得知，她与家人产生了矛盾，想办理临时身份证回老家。李俊俊先安抚她的情绪，为其准备了热水和食物，后与其家人取得了联系。经李俊俊的耐心沟通，这名女子与家人之间的矛盾得到了化解。

从刚接手户籍业务时的手忙脚乱到现在的应对自如，从刚开始与群众打交道时不知道说什么到现在的顺畅交流，李俊俊通过用心学习、用情服务，赢得了当地群众的广泛赞誉。③2