为推动金融高质量发展，落实中国人民银行优化支付服务工作部署，工行周口分行畅通现金使用环境，拓宽现金流通渠道，加大“零钱包”兑换推广力度，以实效践行金融为民理念。

该行坚持以人民为中心，强化网点建设，优化网点结构，科学配置现金窗口，提供线上预约线下兑换的新型零钞预约服务，聚焦老年群体支付服务的堵点、难点和热点，推出支付产品适老化、零钱提前调拨等举措，为老年群体办理支付结算业务提供便利。

为满足群众小额现金使用需求，该行推出多券别组合的“零钱包”业务，在全辖网点推广“零钱包”兑换服务，主动对接医院、药店、商超等零钱使用集中的行业实体，提供“零钱包”上门宣传和投放、残币回收等服务，有效解决经营主体零钱不足、找零不便等问题。

下一步，该行将持续落实优化支付服务工作要求，聚焦民生领域，优化支付环境，提高现金业务办理效率和现金服务能力，为人民群众提供优质、高效、便捷的金融服务。②12（李玉 王慧）