□通讯员 孙毓 张力丹

本报讯 近日，因业主未交物业费，鹿邑县某小区物业公司分别将29名业主诉至鹿邑县人民法院，请求法院判决29名业主支付拖欠的物业费及违约金。

鹿邑县人民法院立案庭工作人员了解案情后，发现该案事实清楚、标的额较小。为使物业纠纷得到快速化解，在征得当事人同意后，工作人员将这批案件流转至该院物业纠纷调解室，由调解员段巍进行诉前调解。

段巍接收该案后，第一时间向物业公司了解案情，并与涉诉业主逐一联系，倾听业主意见。随后，调解员围绕争议焦点，走访涉案小区，了解物业服务是否完善，并向业主释法明理，同时，引导物业公司重视业主诉求，与业主保持良性沟通。

最终，该小区业主与物业公司达成诉前调解协议，多名业主当场支付了拖欠的物业费，物业公司也承诺今后将为业主提供更加完善的物业服务。至此，29起物业纠纷全部得到妥善化解。

近年来，物业纠纷案件数量逐渐增多，大量物业纠纷以诉讼形式涌入法院。物业纠纷能否得到妥善化解，直接影响人民群众的居住体验和幸福感。为此，鹿邑县人民法院联合鹿邑县住房和城乡建设局，在该院诉讼服务中心设立物业纠纷调解室，并派专人负责物业纠纷案件的诉前调解工作。2024年以来，该调解室化解物业纠纷80余件，取得了较好的社会效果。③2