□记者 徐启峰 通讯员 雷婷婷
本报讯7月12日18时20分,川汇区陈州街道六一社区工作人员已经下班,社区居民李兵芹急匆匆地赶到便民服务大厅,为一份证明材料盖章。她说:“不好意思,这份材料需要盖章,耽误你们下班了。”留守值班的社区工作人员杨梦微笑着接待了她,很快在材料上盖了章。
自2023年6月施行“延时服务”以来,六一社区工作人员晚下班、多服务已是家常便饭,他们用辛勤付出换来社区居民的普遍称赞。
六一社区以前参照机关单位作息时间表,每天18时下班。但是社区人多事杂,一些居民反映“上班没空来,下班门已关”,到社区办事不便。为更好地服务群众,六一社区开设了服务热线,探索“延时服务”模式。他们通过电话预约、定时轮值等方式,将工作时间延长1小时。如果居民有紧急事情要办,他们还会上门办、帮办、代办,急群众之所急。一年来,六一社区“延时服务”接待居民咨询500余人次,为群众办理业务300多件,切实解决了社区居民的实际问题。
李兵芹前脚刚走,社区居民常国伟后脚来到。她今年59岁,听说到60岁可以领取独生子女奖励扶助金,便来咨询。杨梦告诉她:“独生子女奖励扶助金一个月80元,全年960元,一次性发放,今年11月集中办理,社区网格员会上门通知您来办理手续。”常国伟为难地说她和丈夫下岗多年,开不出单位证明。杨梦说:“社区会帮你开证明,不用担心。”常国伟满意而去。
另外,六一社区党员活动室、图书阅览室、棋牌室、日间照料中心等文体活动功能室也实行“延时服务”。12日19时,社区日间照料中心空调吹着凉风,几位老人坐在按摩椅上开心地闲聊。“社区有中医馆、棋牌室、托育中心、青年创客中心,另外还有志愿者帮居民缝补衣服,不收一分钱,社区就是我们的第二个家。”一位老人乐呵呵地说。②18