今年以来，工行周口分行创新发展、优化服务，认真研究部署营业网点服务提升工作，开展“真情一杯水”活动，进一步提升营业网点服务“软实力”。

该行落实落细金融为民初心，在营业网点配备饮水机和茶水车。工作人员根据季节特点，为客户递上温度适宜、科学调配的菊花茶、红茶等，密切“银客”关系，让客户感受到工商银行“家”的真情和温馨。

在此基础上，该行通过常态化开展“真情一杯水”活动，进一步延伸金融服务“触角”，利用客户休息和饮用茶水时机，组织开展金融知识微沙龙、微课堂，为客户讲解科学理财、反洗钱、反电信诈骗等知识，增强客户的金融安全意识，守护好客户的“钱袋子”。②27（李玉）