今年以来,工行周口分行创新发展、优化服务,认真研究部署营业网点服务提升工作,开展“真情一杯水”活动,进一步提升营业网点服务“软实力”。
该行落实落细金融为民初心,在营业网点配备饮水机和茶水车。工作人员根据季节特点,为客户递上温度适宜、科学调配的菊花茶、红茶等,密切“银客”关系,让客户感受到工商银行“家”的真情和温馨。
在此基础上,该行通过常态化开展“真情一杯水”活动,进一步延伸金融服务“触角”,利用客户休息和饮用茶水时机,组织开展金融知识微沙龙、微课堂,为客户讲解科学理财、反洗钱、反电信诈骗等知识,增强客户的金融安全意识,守护好客户的“钱袋子”。②27(李玉)