□记者 任富强 臧秋花 通讯员 任君箫

在项城市花园街道，流传着这样一句话：“无论大事小情，如果你需要帮助，一个电话，‘骑行警长’就会来到你身边。”

大家口中的“骑行警长”是项城市公安局花园派出所的社区民警丁高岭。

今年2月2日，辖区明建花园居民王某因不满董某某在2023年7月为其装修的墙面效果，拒绝支付剩余的800元装修款，双方当事人因此争执不休。得知这一情况后，丁高岭立即邀请双方当事人到明建花园警务室进行调解。经过丁高岭3个多小时的细致普法和耐心调解，双方当事人达成了和解协议。

矛盾调解是社区民警工作的重要职责之一，如果调解不及时或者不彻底，可能会带来严重的社会安全隐患。如何使矛盾纠纷见之于早、防之于小、解决在萌芽状态？丁高岭的拿手好戏是用群众熟悉的方式和语言与他们交流。

打开移动小喇叭，宣传政策法规。丁高岭在自行车上安装了一个小喇叭，录制了关于治安防范、消防安全和法律法规知识的音频。他外出骑车走访时会播放这些音频，在人员密集的地方反复播放，让“平安之声”传遍每个角落。

为了更好地与群众沟通，丁高岭在手机上创建了28个微信群，如“警民一家亲群”“九小场所消防群”和“巡逻安保群”等。他通过这些群定期向群众推送反诈信息、消防安全提醒等内容，受益群众超过1万人。

“丁哥就是我们小区的‘万能人’，办不成的事，我们都会通过微信群求助他，他用‘指尖上的微服务’架起警民沟通的‘连心桥’！”辖区群众张坤表示。

从警19年，丁高岭骑坏了18辆自行车，为群众办实事3500多件，调解矛盾纠纷3000余起，成功率接近100%，帮助老弱病残300余人次，他用脚步丈量着辖区的每一寸土地，赢得了群众的信任和支持。③5