□宋海转

近日，周口日报社旗下平台周道客户端开办的《周道帮办·直通12345热线》专栏积极为群众排忧解难，受到群众一致好评。

在融媒体时代，信息泥沙俱下，内容鱼龙混杂，社会价值观容易出现偏差混乱，精准有效的监督显得越发重要。不少主流媒体纷纷回应时代需求，打造各种民生监督类节目，《周道帮办·直通12345热线》就是其中之一。

《周道帮办·直通12345热线》是新闻媒体践行群众路线、融入国家治理体系的重要方式，是提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力的有力举措，是群众反映诉求、表达意愿的重要平台。在这个信息“大爆炸”的当下，办好《周道帮办·直通12345热线》大有可为。新闻媒体要密切关注群众的急难愁盼问题，“键对键”了解民意，“面对面”倾听诉求，从群众最突出、最急需、最揪心的问题入手，主动介入、精准发力，确保“事事有回应、件件有着落”。然而，媒体介入关键在“帮”，真正为群众办实事，还需要相关职能部门发挥作用。