近日，“2024年度十大温暖理赔案例”发布，中国人寿保险股份有限公司（简称中国人寿寿险公司）的《四年赔付60余次：抗癌路上的国寿理赔温暖相伴》案例成功入选。

案例显示，2018年，L先生投保了“国寿如E康悦百万医疗保险（C款）”。2019年，L先生因体检发现身体异常，后被诊断为恶性肿瘤。之后，L先生联系中国人寿寿险公司工作人员，咨询理赔事宜。该公司迅速响应，第一时间联系L先生，告知其理赔所需资料。在得知L先生不方便前往该公司柜面递交资料后，工作人员主动上门服务，用实际行动诠释“以客户为中心”服务理念。

4年来，中国人寿寿险公司一直为L先生的抗癌之路保驾护航。截至目前，中国人寿寿险公司为L先生理赔60余次，赔付金额近百万元。一笔笔赔款、一次次服务，都是中国人寿寿险公司对客户的庄严承诺。

此次活动收集行业案例近200个，经过案例集中展示、网友点亮爱心、专家评审提名等环节，最终十个理赔案例成功入选。②25（刘俊华 曾佳）