□记者 韦伟 张蕾 通讯员 魏雅华

本报讯 近日，商水县东城街道王道平行政村一村民向《周道帮办·直通12345热线》栏目反映，其母亲的邮政银行社保卡丢失，急需补办，多次去商水县行政服务大厅社保窗口补办，工作人员均称没有邮政银行社保卡，让其等待。但是，其母亲的养老补贴和房屋拆迁款必须打到邮政银行的社保卡上，希望本栏目帮助他母亲尽快补办邮政银行社保卡。

接到求助电话后，12345热线工作人员及时向商水县行政服务中心交办并督促办理。3月3日，接到交办事件后，商水县行政服务中心社保窗口工作人员涂慧珍第一时间向领导请示，并及时与市人事局社保科进行沟通，申请领取邮政银行社保卡。

据了解，2024年10月份以来，省人社厅网信办暂停预制卡（社保卡）生产业务，出现临时性缺卡现象。涂慧珍说，在市人社局社保科的大力支持下，一次性申领了20张邮政银行社保卡。3月3日，涂慧珍来到市行政服务中心社保窗口，及时领取了特批的20张邮政银行社保卡。次日上午，该村民在涂慧珍的帮助下为母亲补办了社保卡。

记者从市行政服务中心人社局窗口了解到，目前全市社保卡存量不多，如遇到紧急情况，人社部门会通过业务渠道向省人社厅有关部门汇报申请，尽最大能力解决群众需求。