周口日报·新周口客户端记者 陈永团 彭慧

家住太昊路某小区的张女士买菜回家准备做饭，这天她像往常一样坐电梯回家，电梯突然停止运行，电梯门也无法开启，焦急中的张女士想到了社区警民微信群，她立即通过微信群把现场视频传到群里求救。接到求助信息后，民警一边在群里稳定张女士情绪，一边迅速组织该小区物业公司及电梯维修人员到场施救，不一会儿，张女士和另外一位被困电梯的街坊被及时解救。这是今年4月上旬，太昊路公安分局黄淮市场警务室警民微信群里的真实一幕。

为了方便对辖区公共场所的管理，给市民提供一个直接交流的平台，疫情期间，太昊路公安分局黄淮市场警务室创新警务模式，“分门别类”地在辖区内建立了25个“公共场所业主管理交流群”和“居民群众交流平台”，邀请辖区居民加入该群，形成了一个透明、便捷、快速的“接警平台”，也就是民警和老百姓口中的移动“微警务室”。群众有困难、有问题都可以在这群里第一时间得到回应。

黄淮市场警务室下辖7个行政村24个自然村，常住人口21342人，行政企事业单位16家，居民小区 14个。疫情期间，为了减少面对面接处警机会，警务室通过这25个交流平台每天安排部署疫情防控工作。疫情趋于平稳后，这25个警民微信平台并没有“散伙”，警务室民警便利用这些平台宣传警务工作、发布预警信息，传授防火、防盗、防诈骗等防范知识，让辖区居民更直观的了解公安工作，通过公安机关发布的防范知识，能够及时掌握社会不良现象，对各种侵害到老百姓利益的行为作出有效的防范。居民徐先生说，警民微信群充分体现了警民一家亲，让大家切实感受到人民公安就在身边。

“针对新媒体日益普及的趋势，疫情防控期间，我们建立了这个警民联系微信群，探索出一条服务百姓、增进交流的实践之路。” 谈起建立这25个微信群的初衷，警务室付建平警长告诉记者，通过这个微信群，能第一时间了解和掌握辖区里的基本动态，服务百姓的模式，从“走一走、问一问”，变成了“听一听、帮一帮”的务实新格局。25个警民微信群的建立，在一定程度上实现了信息共享、警民互动。

此外，该警务室还充分发挥了微信群、朋友圈的“帮扶力”作用，一旦出现老人或者儿童走失、公共设备出现险情等情况，群众都可以通过微信平台寻求帮助，民警会第一时间赶到现场。记者了解到，在这个移动“微警务室”的帮助下，2个多月来，共协助警方破获案件10余起，解决群众困难和问题100余件，有效提高了社会治安满意度，进一步便捷了警民互动联系，有效提升了警务工作效能。

建有温度的群，做得民心的事。太昊路公安分局社区警务大队时文慧说，在这里，看不见的是老百姓办事来回跑，看得见的是“一次办、马上办、网上办”；在这里，看不见的是推诿扯皮，看得见的是协作联动。一个小小的微信群，只要动动指尖就能带来实实在在的便利，不仅赢得了群众们的称赞和声誉，更赢得了理解和支持。