记者 韦伟 通讯员 李文宇

为了给人民群众提供更加便捷、高效、优质的诉讼服务，沈丘县人民法院紧紧围绕“两个一站式”目标，积极打造“互联网+”诉讼服务新模式，多措并举打造多元解纷和诉讼服务新模式、新机制，扎实推进一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心建设，推进现代诉讼服务体系向纵深方向发展。

优化区域设置，畅通群众诉讼渠道。沈丘县人民法院改造后的诉讼服务中心面积达640多平方米，分区域、规范化、标准化设置，配齐配全诉讼服务和便民设备，打造庄重大方、温馨舒适的服务环境。在宽敞明亮的诉讼服务中心，立案窗口区、律师接待区等12个区域有序排列。纵观整个诉讼服务大厅，现代化的智能叫号机、自助查询一体机等自助服务机器，以及不断更新的电子显示屏、舒适整洁的等候区，还有设备齐全的远程视频院长信访接待室和法官接待室，处处体现着沈丘县人民法院“司法为民 真情无限”的人文情怀。在这里，当事人可以真正实现“走进一个厅，事务一站清”。

拓展智慧模式，便民服务提档升级。沈丘县人民法院优化自助立案服务，加大网上立案和跨域立案力度。在诉讼服务中心宣传推广移动微法院，以及本院的微博、微信、官方网站和法院诉讼服务网，积极向当事人开展网上立案和跨域立案宣传活动。全方位提供现场立案、跨域立案、当场缴费、诉讼保全、材料收转、诉讼费退费等服务；实现POS机刷卡缴费，微信、支付宝扫码缴费，网络银行转账缴费全覆盖。设置多功能查询一体机、诉讼风险评估一体机、诉讼文书样本拷贝一体机等智慧化、智能化服务设施，提供信息查询、诉讼指引、普法宣传等服务。互联网技术提档升级了诉讼服务，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。

健全工作机制，科学规范中心管理。沈丘县人民法院把规范管理作为关键环节，在抓好硬件建设的同时，着力在诉讼服务规范化建设上做文章，围绕中心的功能和需要，建章立制，强化管理。建立了首问负责、优先办理、办事公开、文明接待、信访必复、岗位责任等工作制度，将诉讼服务中心打造成一个集立案、诉调衔接、诉前调解、司法鉴定、信访接待、档案查询、集中送达保全和执行财产查询于一体的一站式、综合性、集约化的诉讼服务平台。

坚持繁简分流，高效解决矛盾纠纷。沈丘县人民法院在诉讼服务中心设立了诉调对接接待中心及调解区，积极推进案件速裁和诉前调解工作开展。打破部门和岗位界限，抽调业务骨干担任速裁法官，选任9名人民调解员专门负责诉前调解，以简案速裁快办为目标，按照员额法官、法官助理、书记员、人民调解员“1+1+1+N”的比例，成立了3个民事速裁团队、1个行政速裁团队、1个刑事速裁团队、1个执行快执团队。根据案件类型、特点、繁简程度进行办理，一般纠纷由1名调解员或速裁法官单独调解，复杂、疑难纠纷由2名以上人民调解员共同调解。形成多元化解、繁简分流、简案快审、集中办公、一体化操作的工作格局，切实发挥诉讼服务中心“门诊部”的作用。

前移涉诉信访，维护群众合法权益。沈丘县人民法院坚持诉访对接，在诉讼服务中心设立信访接待区，推行院领导轮流值班制度，对诉前、诉中、判后和执行中有意见的当事人，负责接待、释明，督促案件办理和问题解决，推进涉诉信访的源头治理。设置远程视频接访系统，来访群众通过系统与上级法院进行信访预约，面对面交流，变走访为网络视频接访，拓宽了信访渠道，降低了群众信访成本，减轻了群众诉累。“用真情温暖民心，用智慧书写公正”。宽敞宜人的环境、周到热情的接待，让每一个到诉讼服务中心的群众无不感到法院的温馨、司法的温暖和法官的温情。

沈丘县人民法院坚持“民有所想，我有所为；民有所需，我有所应；民有所盼，我有所办”的工作思路，进一步拓展服务功能，丰富服务内容，创新服务手段，不断提升司法服务能力和水平。该院诉讼服务中心成为了法院的为民司法之窗、文明司法之窗、和谐司法之窗。