周口日报全媒体记者 张猛 通讯员 李俊红

今年以来，西华县箕子台办事处全力营造辖区居民和谐文明的生活氛围，加大力度做好诉源治理，把矛盾纠纷化解在基层、做到小矛盾不出居委会，大矛盾不出办事处，矛盾不上交，把矛盾化解在基层的大调解诉源治理格局，效果很好，杜绝了“民转刑”案件的发生，被社会各界誉为现实版的“枫桥模式”。

箕子台办事处下辖11个居委会，所属居民三万三千余人。辖区地理位置较为特殊，所居住外来人员比较多，成分复杂，大小矛盾纠纷多发，给辖区乡村文明建设造成一定影响，居民群众有意见。对此，箕子台街道党工委和办事处认真研判后认为，必须做好诉源治理，从源头上化解矛盾纠纷。

箕子台街道党工委把信访工作作为重中之重，提上重要议事日程，严格落实“三管三必须”和“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”等制度，狠抓落实督查。同时压实包居干部责任，做到每周二向党工委办事处汇报该居委会居民的动态和诉求。其次是对原有网格员进行优劣淘汰制，选择年轻有为的村组居民兼任网格员，对辖区居委会、社区居民登记造表，网格化管理，网格内居民的家长里短第一时间知晓。若发现有矛盾苗头及时上报居委会，随时调处。程庄社区居民张某和李某因饮酒出现伤亡事件，网格员第一时间上报到居委会，居委会组织力量进行调解，很快使双方达成赔偿协议，这一有可能诉至法院的案件在居委会得以及时化解。

为增强矛盾纠纷化解力量，该办事处成立了由辖区司法调解员、人大代表、政协委员、退休干部等组成的矛盾纠纷大化解队伍，出现矛盾纠纷后及时上门调解。如东湖社区的李某和邻居宅基地纠纷，双方多次发生争吵，调解员上门了解症结，找出原因，很快化解了纠纷，邻里间和好如初。

与此同时，该办事处不断加强辖区干部和居民的《信访工作条例》和法律法规等政策的学习、宣传活动，正确引导群众按照程序合法合理反映诉求。并在居委会社区内设置便民信访信箱、信访专线电话等方式，为居民群众反映信访事项提供便利，确保民情、民意顺畅上达。对人民群众反映的诉求，主要领导阅批、亲自督办，坚持“以人为本，以法服人、以礼待人、以情暖人”的原则，化解居民群众的积怨，对群众反映的问题做到，件件有回音，件件有落实。

据统计，今年以来，箕子台办事处共调处各类矛盾纠纷130余件，使大量的矛盾纠纷化解在基层，受到社会各界的好评，被誉为现实版的“枫桥模式。”