本报讯 （记者 卢好亮）“我买的洗衣机用了半个月就坏了，发票等购买手续齐全，我想退换，商场不答应，你们能不能帮忙解决？”近日，扶沟县练寺镇工商所接到消费者李菊花的投诉电话后，不到半个小时，投诉执法车就赶到了她家，并把破损洗衣机抬上车和她一块来到销售商场，现场为她换了一台新洗衣机。练寺工商所一切为用户着想，投诉执法车随叫随到，送服务到家门，为用户排忧解难，成为该镇的一道亮丽风景线。    

　　为提升服务理念，维护消费者权益，树起“工商”新形象，练寺工商所购买了２辆投诉执法车，配备了６名工商执法人员，全天候２４小时值勤，随时准备为消费者提供服务。同时，投诉执法车利用车载广播宣传消费维权法律法规，现场解答消费者的咨询，受理并快速处理消费者投诉，处理突发消费纠纷。截至目前，练寺工商所投诉执法车已登门服务９６人次，登门受理投诉８起，成功调解８起，真正成为消费者的温馨维权服务车。

　　线索提供  谭伟