知识经济时代，信息高速发展，知识日益更新，人力资源已成为组织和维系竞争优势的关键。如何开发与管理人力资源，已成为摆在我们面前的一个重要课题，也是企业迎接各种挑战的关键所在。 

　　一、知识经济时代人力资源管理面临的巨大挑战　　

　　１．经济全球化的挑战。经济全球化彻底打破了市场竞争的边界，使企业面临着来自全球的、前所未有的挑战。为在全球化背景下获取竞争优势，企业还要建立一个复杂的、由全球各地区优势交织而成的网络。这些都是全球化给企业的挑战，要求企业各部门的管理者和人力资源从业者以一种新的全球思维方式，重新思考企业人力资源的价值、增值问题，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅觉，提高效率和竞争力。 

　　２．社会知识化的挑战。未来社会是一个学习型社会，越来越多的人将从事知识的创造、传播和应用活动，并由此创造财富。这样，知识管理能力成为企业核心竞争的关键，知识成为企业竞争的优势来源，企业也将更加重视员工的技能与知识的培训、开发，并将其视为企业的战略性武器。企业领导人考虑的战略性问题之一就是如何开发员工的创造力，如何将知识转化为智力资本和经营资本。人，特别是知识工作者被视为利润的源泉，所有在人力资源上的花费都被视为有较高产出的投资，随着知识工作者在企业中发挥的作用不断增强，新型的信息沟通方式必然带来企业组织重组和人力资源政策的变迁。

　　３．信息网络化的挑战。电子通讯、计算机、国际互联网和其他技术的迅速发展，大大消除了地域限制，创造了一个不受地域限制与束缚的全球化工作环境和视野。这样一来，企业的经营生产效率提高了，交易费用得到降低，企业管理方式也受到了巨大冲击，例如：通讯设施和电脑网络的普及改变了企业的市场营销观念和方式；计算机网络和技术的应用，客观上重新分配了企业的内部权力；通讯手段和网络技术的发展，使顾客和员工在获得更多的相关信息基础上，提高反应速度和灵活性。信息技术的发展，也不断更新着企业的工作时间和工作方式，使企业愈发认识到创造先进技术、使用先进技术的重要作用。

　　二、知识经济时代人力资源管理的应对策略　　

　　１．树立人本管理的指导思想。管理的根本因素是人，企业应该以人为核心，发掘出一种新的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的管理模式，企业要重视对员工情感、宗旨、信念、价值标准、行为标准等“软”因素的长期培育，从而提高企业员工的凝聚力和竞争力。企业要从传统的“以物为本”的管理模式转向“以人为本”的管理模式上来，例如：重新认识员工，重视员工在企业中的作用；建立多样化、分层次的激励和约束机制，充分调动企业员工的积极性；强调员工的精神状态、文化修养和对企业的认同；实施全员动员，增强员工忧患意识，共担企业的风险；积极开发企业现有的人力资源，最大限度地挖掘员工潜能；注重人才的筹集、教育和培训等。

　　２．组建科学专业的人才团队。知识经济时代的竞争实际上是企业速度和效率的竞争，其关键就是人才竞争和人才团队的竞争。没有对人才的合理组织利用，就不可能有企业高效率的创新活动，企业也不可能对市场变化做出快速反应。科学、专业的人才团队在组织结构上是一种矩阵结构，纵向管理层由集团管理专家、事业单位管理专家和职能部门专家组成；横向专业技术人才层由开发、营销、财务、人事、后勤等部门的专家组成。

　　３．构建终身学习的企业组织。在当前瞬息万变的经济时代，知识老化的速度加剧，人才只有不断地学习，才能成为真正意义上的“人才”。让企业员工在工作中不断学习新知识、新技术，是企业不断创新的基础。一般来说，学习型企业有四个特征：第一，把学习放在新的战略位置，使企业变成教育系统；第二，视员工学习为企业发展需要，实现员工和企业的同步发展；第三，把人力资本视为企业的核心资本，这是建立企业科学激励机制的基础；第四，企业家的身份由“监工”演变成“教育家”，改变管理人员和员工的关系，营造良好的知识管理氛围。

　　（作者单位：中国工商银行周口分行人力资源部）