第02版:综合新闻
 
 
 
2009年6月27日 星期
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根植于服务 以管理促发展
——记周口市“百佳医生”、西华县李大庄乡卫生院院长张志广
记者 刘艳霞 通讯员 石清良

  张志广1982年参加工作,先后任西华县李大庄乡卫生院医生、科主任、副院长、院长、党支部书记职务,是李大庄乡第十一、十二届人大代表。他2006年担任李大庄乡卫生院院长以来,该院一年一个新台阶,大踏步地跻身于全县卫生系统先进行列,连年被市、县卫生局授予卫生工作先进单位。2008年,张志广被市卫生局授予“百佳医生”称号。

  患者至上,治病第一

  张志广视病人如亲人,想患者之所想,每次诊治患者,都要根据患者的实际情况设计最佳治疗方案,能够通过口服药治愈的,绝不让患者打针;能够在门诊治愈的,绝不要求患者住院治疗,尽可能减轻患者的负担。有时一些病人看病带的药钱不够,他时常掏出自己的钱为病人垫上。

  他对工作认真负责,一丝不苟,每天早上班、晚下班已成为他的惯例。“上午的病人不推到下午!”由于找他看病的患者较多,每天中午,他都是一点多才下班。他每天坚持早、晚到病房查房,并要求值班医生无论什么时间,只要患者需要,就要随叫随到。如黄楼行政村一位患者患脑溢血,夜里两点多到院就诊,值班医生及时拨通了他的电话,他立即起床赶到医院,直至患者病情稳定后才离开病房。

  改善环境,提供服务

  从卫生学校毕业后,他不仅如愿地成为一名白衣战士,而且经过多年努力和拼搏,从一名医生逐步成为一个卫生院的院长,如何为职工创造舒适的工作条件,为患者提供优雅温馨的医疗康复环境,是张志广经常思考的问题和努力的方向。

  在医院资金不太宽裕的情况下,张志广带领大家多方筹措建设资金60多万元,新建业务用房20余间。投资20多万元新建了一个输液大厅,装备了大型空调、平板电视、沙发等设备,在病房安装了防电风扇、纱窗、皮帘等,免费为患者提供蚊香、开水等。夏天天气热,患者来得早,他带领医务人员提前上班;冬天天气冷,患者来得晚,他就延缓下班时间,为患者提供及时的优质服务。

  珍惜机遇,科学发展

  为使广大参合农民切实得到便捷、有效、实惠的服务,张志广所在医院在大力宣传新农合政策的基础上,严格按照新农合的“五条禁令”开展工作,在便民服务上狠下工夫,制定有效措施。譬如设立导医台、多开设取药窗口、简化报付程序、缩短流程等,还免费为参合患者复印材料。

  为了落实不让参合农民多花一分钱的要求,报批所有材料都有医院按要求向县农合办提供。在报销时,他们发现有部分参合患者的出生日期、身份证与合作医疗本登记不一致,核实后,由医院工作人员集中到县农合统一更改,不让患者多跑路。另外,他们还在乡农合办公室安装了电风扇、长凳、饮水机等设施,以方便患者。

  与时俱进 以管理促发展

  张志广深知,医院要发展既要与时俱进,又要与时俱变。他组织卫生院领导班子成员进行了深入的思考,形成医院发展共识:医院想在市场中立于不败之地,必须以特色取胜,做到“人无我有,人有我新,人新我精,人精我特”。

  顺着这个思路,该院出台了几项大举措:一是调整卫生院收入结构,控制药品收入比例,大力开展技术挖潜工作,提高工作效率,增加总收入中的“含金量”,提高医疗性收入所占的比例。二是着力抓好人才梯队建设,做好科技兴院文章。卫生院选送了6名年轻医生到上级医院进修,选派了12名医务人员分批到外地参加短期学习。三是创新服务思路,拓展发展空间。卫生院在现有科室的基础上,调整人力资源,创立了乡卫生院与村卫生室双向转诊、家庭病床、电话约医、健康体检等卫生服务体系,把医疗服务延伸到乡村的小街小巷。医院通过村卫生室会诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防保健、医疗护理、伤残康复、健康教育等卫生服务,走出了一条既能满足社会需求、又能节省资源的发展道路。

  路是人走出来的,为不畏艰难和跋涉者而延伸;鲜花是培育出来的,为不惧荆棘者而绽放;硕果,是耕耘出来的,为辛苦劳动者结实。我们相信,在张志广的带领下,李大庄卫生院的明天将更好。

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