本报讯 （记者 窦娜）打折是商家经常使用的促销手段，然而“打折商品不退不换”的声明成为众多消费者购买商品后投诉的热点。近日，市１２３１５申诉举报中心发布消费警示指出，这种声明属无效，打折、降价及促销商品的商家同样应承担“三包”义务。

　　６月２５日，市民金女士在市区一家商店购买了一个打折皮包，回到家后，发现皮包一处有开裂。第二天，她拿着皮包和票据要求商家更换，但是商家以票据上注明的“打折商品不退不换”为由拒绝了她的要求，说只能予以修理。金女士认为，皮包出现开裂是质量问题，修理后无法恢复原状，商家理应更换。无奈之下，金女士拨打１２３１５投诉。

　　市１２３１５申诉举报中心工作人员了解情况后告诉商家，打折商品也属于“正品”范畴，只是经营者为了促销，在价格上给予消费者优惠，并不说明该商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷。同时，对商品打折出售是商家自愿采取的促销手段，故不能降低服务质量和服务标准。最后，商家给金女士调换了一个新皮包。

　　市１２３１５申诉举报中心工作人员说，按照有关规定，经营者提供商品或服务，应按国家规定或与消费者的约定承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理由拒绝，不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，以此来减轻、免除应当承担的责任。因此，无论是打折商品，还是降价及促销商品，如果存在质量问题，经营者也应该承担包修、包退、包换的“三包”义务。