结婚登记要选个好日子,这是人之常情。2009年9月9日,3个“9”碰到一块儿,爱你“久久久”,于是自然就出现了新人扎堆领结婚证的情形。为应对“9·9”结婚登记人潮,今年北京各区县婚姻登记处“各出奇招”,有的开设临时婚姻登记点,有的增设窗口,有的延长时间,有的从当日零时起就开始办公。
办事选择良辰吉日,就像期待有个好车牌号码、好电话号码一样,是民众发自内心朴素而美好的愿望。当然,对于民众这样的愿望,作为政府职能部门,是视之为“迷信”和“落后”置之不理,还是想方设法尽最大努力予以呵护,这体现的恰恰是公共服务的品质。以北京各区县婚姻登记处这次“各出奇招”为新人办理结婚登记为例,其实,他们完全可以按部就班地像往常一样按时按常规上下班,当日实在办理不完的就推到第二天再办,这样做应该说是无可厚非的,但他们却选择了“把方便留给民众,把‘不方便’留给自己”。
什么叫好的公共服务?好的公共服务就是应该“想群众之所想,急群众之所急”。“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,不是要口头上慷慨激昂地宣示,而是体现在一个个具体而实实在在的行动上。像那对来自丰台的恋人,他们8日晚上就来到区婚姻登记处领结婚证,本来以为要等上一夜,谁知一到9日零时,民政工作人员已上岗,几分钟就把证办好了。正是有了“想群众之所想,急群众之所急”的具体行动,北京各区县婚姻登记处给新人提供了好的公共服务,像那对恋人一样的新人们成了这样的公共服务的受惠者。
婚姻登记处能在夜里零时为新人办理结婚登记,不管你如何想,反正我很是为这样的公共服务感动。一想到政府职能部门能为老百姓提供如此贴身贴心的公共服务,我的心里就充满了温暖。公共服务如何因民众的切实需要而“变化”,我们不妨把北京“9·9”结婚登记模式当做一个范本。