本报讯  “我真没想到现在到派出所办户口，不光能享受到温馨、热情、周到的服务，还能对民警的服务进行评价，真不错！”1月13日上午10时许，在七一路派出所户籍室，刚刚为当兵复员的儿子顺利办理了入户手续的川汇区居民马全照对户籍室安装的户政窗口群众评价系统赞叹不已。说完，他郑重摁下了对户籍民警张红梅的服务“非常满意”的按钮。

　　据了解，为真实反映广大市民对公安机关户籍办理工作的满意度，自去年3月份以来，市公安局相继投入资金25万元，在全市203个派出所户籍室全部安装了户政窗口群众评价系统。户籍民警每办结一次户籍业务，都必须请群众按键，对办理情况当场进行一次按键评价。办事群众可以根据民警的服务态度、服务效率和服务水平当场给出“满意”、“基本满意”或者“不满意”的评价。市公安局户政管理部门将依据群众评价情况，对全市203个派出所户籍室民警每月进行一次排名通报，并作为人民满意户籍室和民警考核以及公安派出所等级评定依据。

　　据介绍，我市共有203个公安派出所户籍室、230余名民警，他们承担着为全市1000多万人办理户籍业务的重要职能，全市平均每天办理户口身份证业务量达1.2万人次。

　　市公安局有关负责人表示，该局在全市203个派出所户籍室安装使用户政窗口群众评价系统，通过把评判权真正交给群众，充分发挥广大人民群众的现场监督作用，从而达到广泛畅通监督渠道的目的，让户籍民警“比着尺子量不足，对着镜子正衣冠”，进一步改进和提升全市户籍窗口的服务质量，增加户政窗口服务工作的透明度，促使全市派出所户籍民警能够积极适应警务模式变革带来的新要求，转变思想观念，改变工作方式，更好地服务群众。

　　（郁发顺）