从“摇把子”挂长途等个把小时，到3G可视电话、上网聊天；从上百人排队装电话，到打个电话即可上门安装……通信事业跨越式地快速在发展。

　　叶女士是某事业单位的干部。去年，她的儿子去美国留学。虽然远隔重洋，但家里人与儿子联系起来却十分方便，什么时间、说多久、用什么方式联系，都由他们自己选择。“平常，我和儿子彼此发个短信；如果话多一点，就直接打3G可视电话。要是有兴致的话，还可以跟儿子在网上聊天。”

　　电话，不再是稀罕物

　　楼上楼下，电灯电话，曾经是百姓家庭生活的最高追求；手拿大哥大，腰别BP机，曾经让无数男子汉感到风光。

　　多年前，固定电话对普通百姓来说，还是一件奢侈品。拥有一部固定电话，似乎就是家庭成员社会地位的象征。

　　“2000年以前，从县里打个电话到乡里，至少要经过两个总机的人工接续，因为一次只能通一个电话，所以还要排队，等先挂号的打完了，下一个再接着打。长途电话由于要在更多的总机排队，等二三个小时也不算稀奇。”叶女士说。在当时“一机难求”的情形下，在电信部门工作的人显得特别“吃香”，经常有亲朋好友要求帮忙关照。

　　到了2000年以后，家庭安装固定电话的门槛进一步降低，之后通话资费也越来越便宜。

　　电话多了，电信业发展了，电信部门变得不再“吃香”，真正“吃香”的是用户。电信部门想方设法改革原来近乎垄断的体制，主动更新技术，提高服务标准，以迎合用户的“口味”，满足用户的多种需求。随着通讯业务的不断问世，一系列个性化的品牌推陈出新，使得通信方式更加多样，并由此深刻地改变着百姓生活。

　　一名退休教师说，人工长途电话早就退出历史舞台，大哥大、BP机也渐渐远去，“楼上楼下，电灯电话”不值得沾沾自喜，手机、网络已从奢侈品演变为必需品，其功能也不仅仅局限于通信，而是日常生产、生活和学习的工具。

　　互联网，成为必需品

　　7月17日，某事业单位的小李正在用电脑整理材料。对于他来说，无论是工作还是生活，都离不开电脑。“真庆幸自己生活在有互联网的时代，它不仅提升了我的工作效率，也加强了我和全国各地的朋友们的联系。”小李由衷地说。

　　步入21世纪，我市引入了宽带技术。近10年来，互联网用户数量在我市呈现几何式增长。

　　互联网不仅是城市人离不开的朋友，同样也给农民带来了经济效益，并可以帮助农民了解国家政策、获取更多的市场信息和生产技术等，从而促进农民增收，促进农民尽快走上致富的道路。

　　太康县旺林苗木种植专业合作社的成员就是互联网的受益者。太康县马厂镇李麦行政村的农民很早以前就有种植绿化树的习惯。自从他们的绿化树信息上网后，他们再也不用拿着树种外出推销了，足不出户就能把绿化树销售到全国各地。目前，太康县旺林苗木种植专业合作社依靠网络越做越大，拥有绿化树品种100多种，种植面积2000多亩，靠网络销售的绿化树占他们总销售的六成以上。他们靠网络实现了增收，同时还带动周边近10个村子、1000户农民靠种植绿化树走上了致富路。

　　邮递信件：从慢到快

　　随着现代通讯方式的普及，从20世纪90年代中期开始，传统私人信件数量开始下降。随后，这种趋势更加明显，家信在投递信件中所占比例不足三成。相反，随着经济的飞速发展，大量商业信件不断增多。如今，快递公司更是迅猛发展，投递物品也由最初的衣服、鞋子、棉被等，变成手机、高档化妆品、营养品等。

　　截至2009年，周口邮政业务量达到4.01亿元。

　　服务质量的高低，直接关系着人民群众的切身利益和合法权益，提高企业服务质量，是构建和谐社会的重要保障。我市通信部门一直非常重视服务的监督管理，不断提升自身服务质量。邮政局在全市各邮政营业窗口向社会公布“邮政服务承诺”，将邮政的服务项目、资费标准、服务要求以及省、市、县三级邮政服务监督电话号码向社会公布，自觉接受社会监督。面向社会开通“11185”服务热线电话，对用户的业务咨询、邮件查询、服务投诉，做到事事有着落、件件有回音，有效消除邮件服务工作中的热点难点问题，以实际行动取信于人民群众。2009年以来，先后收到各类用户表扬信50多封，市级以上新闻媒体表扬45篇（次）。 

　　10年来，我市通信业在不断变迁，也在变迁中改变着人们的交流和沟通方式。